Garantías legales
Para realizar el reembolso, se le solicitarán sus datos personales y bancarios para la emisión de
una nota de crédito y el posterior reembolso.
En un plazo de 10 días hábiles, el dinero se verá reflejado en su cuenta de Transbank.
1.- La Compañía, a través de su sitio web www.Doce34.cl, establece una garantía adicional a la legal establecida en la Ley N° 19.496, por un año a partir de la celebración del contrato de compraventa electrónico correspondiente.
2.- Para que esta garantía sea efectiva, deberá cumplir con todos los requisitos establecidos en la Ley N° 19.496, y en particular, deberá cumplir con lo siguiente: Presentar el original de la factura de compra correspondiente.
El producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
AVENIDA VITACURA 2771, PISO 14, OFICINA 1401, LAS CONDES — Región Metropolitana.
3.- La falla o defecto del producto (maquinaria) debe ser debidamente reportada a la Compañía. Para ello, el cliente debe enviar un correo electrónico a sac.doce34@doce34.cl dentro del período de garantía. Si el producto presenta problemas con el dispositivo de “baterías”, la garantía es de 6 meses a partir de la fecha de compra.
4.- Que la falla o defecto del producto no haya sido causada ni tenga su origen en un uso indebido del mismo, en cuyo caso se pierde la garantía. Para ello, el Servicio Técnico autorizado realizará una revisión que confirmará la falla o defecto del producto. Si procede, el Servicio Técnico procederá a realizar la reparación.
5.- Si la falla se debe a un defecto de fabricación, se puede cambiar por el producto o por cualquier otro producto, o solicitar el reembolso del importe pagado, según se indica en la boleta.
6.- Una vez realizada la reparación, si el producto no se ajusta a lo acordado, el cliente deberá devolverlo inmediatamente al repartidor e indicar el motivo de la devolución. Si lo prefiere, posteriormente podrá enviar un correo electrónico a sac.doce34@doce34.cl expresando su disconformidad para que la empresa pueda buscar una solución.
Lava
Inspirado en la belleza de los volcanes y los ríos de lava que parecen brillar con una intensidad que desafía la oscuridad del espacio, este ardiente cronógrafo incluye detalles únicos en su esfera, en honor a otros tres modelos emblemáticos de OMEGA: el Speedmaster "Ultraman" y los Speedmaster de los proyectos Alaska II y III.
polar lights
Diseñado con un color turquesa único, este cronógrafo refleja la fascinante belleza de las auroras boreales. Su esfera azul oscuro incluye destellos plateados inspirados en el cristal de aventurina que le dan un estilo único a cada reloj. Para celebrar los Speedmaster de los proyectos Alaska II y III, incluye un detalle único en las subesferas.
desert
Para sentar las vastas arenas del desierto que cubren más de una quinta parte de la superficie terrestre, este cronógrafo incluye una gama de tonos gris claro-beige. El detalle único en las subesferas rinde homenaje a los Speedmaster de los proyectos Alaska II y III, así como al primer reloj que llegó a la luna.